2024年10月，《湘問·投訴直通車》欄目共審發投訴2114條，其中，審發湖南省內投訴1010條，省內各單位回復辦理742條，回復率73%。
一、熱點民生話題分布情況
《湘問·投訴直通車》2024年10月問政領域分布情況
《湘問·投訴直通車》2024年10月消費領域分布情況
二、14市州投訴和回復情況
三、縣(市、區)回復率情況
全省共有90個縣(市、區)回復率超過50%，其中，51個縣(市、區)回復率為100%，13個縣(市、區)回復率為80%-99%，26個縣(市、區)回復率為50%-79%。
回復率100%：
湖南湘江新區、開福區、雨花區、芙蓉區、天心區、長沙縣、隆回縣、北湖區、永順縣、武陵源區、武岡市、新寧縣、冷水灘區、屈原管理區、嘉禾縣、洞口縣、雙峰縣、新田縣、邵陽縣、祁東縣、新邵縣、道縣、荷塘區、淥口區、冷水江市、花垣縣、臨湘市、桃江縣、藍山縣、寧遠縣、零陵區、漣源市、攸縣、桃源縣、衡南縣、溆浦縣、石峰區、保靖縣、安江永縣、安鄉縣、綏寧縣、桂東縣、茶陵縣、古丈縣、新晃侗族自治縣、鼎城區、南縣、會同縣、岳陽縣、祁陽市、資陽區
回復率80%-99%：
桑植縣、望城區、寧鄉市、鳳凰縣、湘鄉市、永定區、瀏陽市、永興縣、婁星區、邵東市、大祥區、汨羅市、北塔區
回復率50%-79%：
華容縣、醴陵市、漢壽縣、蘇仙區、新化縣、石門縣、雙清區、武陵區、天元區、安仁縣、鶴城區、辰溪縣、沅江市、桂陽縣、澧縣、平江縣、湘潭縣、慈利縣、岳陽樓區、衡山縣、常寧市、吉首市、城步苗族自治縣、津市市
四、積極回復及處理網友投訴的單位
湖南湘江新區商務和市場監督管理局、耒陽市委網信辦、芙蓉區委網信辦、天心區委網信辦、永順縣委網信辦、中共長沙縣委網信辦、桑植縣委網信辦、北湖區委網信辦、華容縣委網信辦、望城區委網信辦、永定區文化旅游廣電局、武岡市委網信辦、岳陽市云溪區人民法院、鳳凰縣政府辦、湖南湘江新區民政和社會保障局、慈利縣公安局、長沙市文化旅游廣電局、通泰街街道辦事處、岳陽市公安局、醴陵市委網信辦、長沙公交運營有限公司、長沙市城市公共交通事務中心、耒陽市公安局、常寧市委網信辦、湖南移動在線、長沙市公安局交警支隊、雨花區市場監督管理局、湖南湘江新區開發建設局、新寧縣委網信辦、湖南電信
五、回復精選
1.中湘專升本拖欠員工工資
湖南湘江新區民政和社會保障局：您反映湖南中湘教育管理有限公司拖欠工資的問題，在我局勞動保障監察中心工作人員的督促協調下，該單位承諾11月中旬支付到位。
2.居民門口120米開碎石場合法嗎？
慈利縣金巖土家族鄉人民政府：您反映的樂圓新村碎石場噪聲、揚塵問題的相關問題移交縣生態環境局，目前縣生態環境局已對碎石場立案，督促碎石場走環境測評流程并按測評要求整改。
3.農村飲水工程資金問題
新化縣桑梓鎮人民政府：我鎮第一時間組織鎮工作人員、云玉村工作人員進行核查處理。10月29日鎮、村干部到您家中了解情況并作了解釋。經積極爭取，現已經有3萬元項目資金在走報賬程序，其他困難鎮、村兩級將進一步尋找辦法適當解決。
4.郵政投遞員被單方面解除合同及被拖欠工資等問題
中國郵政湖南省洞口縣分公司：經與泓創勞務派遣公司核實，共有9月及10月兩個月的郵件投遞酬金未進行結算，我司會責成派遣公司按其合同給付到位，應由我司結算部分，將由縣公司報賬后另行結算！
5.“十四五”調整計劃的隆回七江至高平二級公路哪天開工？
隆回縣交通運輸局：省道S332高平至七江段的提質改造工程可行性研究論證工作已完成。經初步估算，由于該公路的技術等級與該公路段的地形地貌，征拆等制約因素導致本項目投資金額較大，除我省國省干線項目的獎補資金外，需我縣財政配套的資金量巨大，我縣目前的財政狀況難以承擔，項目決定暫緩實施。
6.殘疾人補貼申請了幾個月才拿到，現在又停發了
邵陽縣金江鄉人民政府：根據相關要求，省民政廳、省紀委把殘疾人補貼納入陽光審批系統發放，該系統必須發至殘疾人本人，不能再直接打入其監護人卡中。因您的兒子何某欣目前還沒辦銀行卡，致使其近三個月的補貼暫未發放到位。待銀行卡辦理成功后，立即為何某欣辦理重度殘疾人補貼打款手續。
7.安鄉縣子龍汽車站售票員私下售票
安鄉縣交通運輸局：經調查，節假日客源變化發車時間會臨時性進行調整。已責成道路運政執法隊加強客運車輛在車站外隨意上下客，經營業主在站外私自售票行為進行嚴厲打擊，規范車站售票秩序和發班時間。
8.湖南省花垣縣中澤教育虛假宣傳，拒絕退費
花垣縣人力資源和社會保障局：關于中澤教育科技有限公司有關問題，花垣縣委、縣政府已成立問題處理工作專班，花垣縣人力資源和社會保障局、市場監督管理局就其涉嫌違法違規問題已進行立案，并對其涉及的違法違規行為已作出了處罰。建議您可直接通過司法程序對該公司進行起訴。
9.關于寧鄉市法院執行局受理一個月無通知
寧鄉市人民法院：涉及金科美苑項目執行異議的部分案件已經移送立案，因為異議人和涉案房屋眾多，本院就相同情況的標的選取部分案件立案，待裁判后，就相同情況的標的統一做類型化處理。
10.首付三年開發商不給簽合同
長沙市天心區住房和城鄉建設局：經核實，因您購買創世紀公寓三期時首付款未進入監管賬戶，導致您無法正常辦理網簽。針對您反映的問題，我局已采取以下措施:一是督促開發商籌措資金，通過資金補繳完成網簽辦理；二是協助項目盡快完成竣工驗收備案工作，竣工備案完成后，即可直接進行網簽辦理。
