淘寶京東“拆墻”后發生了什么
業內人士：互聯網企業的競爭逐漸從市場份額爭奪，轉向服務質量提升
記者陳詩嫻李軒子長沙報道
又是一年“雙十一”，各大平臺之間少了濃烈的火藥味，取而代之是合作共贏。比如，你可以看到淘寶的快遞運輸是京東物流。
這意味著，淘寶與京東已把過去數年筑起的物流壁壘拆除，從“二選一”的廝殺走向合作，結束了長達十余年的競對。2024年的“雙十一”，是雙方攜手后面臨的第一次“大考”。
對于消費者而言，可以享受到更多元化的物流服務;對于商家而言，有利于降低經營成本;對于行業而言，在業務規模增長的同時，更有助于快遞行業向“服務戰”進階，擺脫低價競爭的泥淖。
從對抗到拆墻，商家不再受“馬甲”所困
此前，淘寶、天貓商家可選擇的物流承運商主要有菜鳥以及“通達系”、極兔、順豐、郵政等，唯獨不包括京東物流。而京東電商平臺上的三方商家早已接入順豐和“通達系”快遞。
對于兩個物流平臺，“拆墻”之后又有哪些新的改變呢?
記者實測發現，目前，消費者在淘寶和天貓上下單，主要的物流配送方有“通達系”、菜鳥、極兔、順豐和郵政。一般來說，商家若講究性價比會選擇“通達系”或極兔，若追求時效性和高品質服務，就會選擇順豐。
同時，記者了解到，已有部分淘天商家選用京東物流發貨，表示對京東物流的接入期待已久。不過，部分商家出于性價比等因素的考量，還在觀望，不輕易切換。
“現在發快遞再也不用使用‘馬甲’了，可以直接填寫京東快遞單號了，方便多了，提升了發貨時效?！碧詫毶碳疑酆?化名)向記者介紹，之前直接填寫京東快遞單號系統會報錯，只能用“平安達騰飛”等快遞馬甲單號，但可能造成物流軌跡不同步等信息不暢的情況。
“大概在10月22日，新增了‘京東快遞’選項，單件費用大約為8元。迄今為止，我還沒有用京東快遞寄件，因為店內一貫使用的快遞服務，每件的費用在4至5元之間，性價比更高一些?！币患抑鳡I工藝品銷售的淘寶商家表示。
天貓國際自營全球超級店也表示，暫時不使用京東物流，店鋪快遞是菜鳥物流負責，如果消費者需要送貨上門，可以在商品詳情頁下方選擇收貨地，查看是否有送貨上門的標識，有標識且不是特殊地址都會為消費者送上門的。如果沒有標識也可以在快遞派單聯系商家反饋，由客服與快遞溝通處理。
在時效性和價格方面，記者咨詢幾名在淘寶購物由京東派送的網友了解到，不會增加新的快遞費用，到貨時間和一般物流沒有區別。
在菜鳥接入之后，一名長沙京東快遞員告訴記者：“片區的京東快遞已經可以直接入庫上架菜鳥驛站了?！p十一’這幾天陸陸續續有來自淘寶平臺的訂單了。”
據了解，繼京東物流接入淘寶天貓之后，京東的第三方平臺也將與菜鳥進行合作。這意味著，非京東自營的第三方商家將可以選擇使用菜鳥速遞和菜鳥大件物流服務。而對于京東用戶而言，未來他們能夠享受到菜鳥速遞提供的包括送貨上門、半日達、次日達以及2小時上門取件等一系列服務。
記者就“互通互聯”后快遞方面數據向京東方面了解,截至發稿暫未收到回復。
平臺互通：合作與博弈，同時進行
曾經，京東和菜鳥就像是兩條平行線，在各自的軌道上運行著。京東憑借著強大的自營物流體系，為用戶提供著高效、優質的服務，送貨上門、快速送達成為了京東物流的代名詞。而菜鳥，則依托著阿里巴巴，構建起了龐大的物流網絡，連接著無數的商家和消費者。兩者在物流領域各有千秋，各自有著自己的忠實用戶群體。
對于二者的“拆墻”，業內認為，這一舉措既是監管政策推動下互通互聯的趨勢，更是受激烈的電商市場競爭所驅動。
盤古智庫高級研究員江瀚向記者表示，“市場環境的不斷變化和消費者需求的日益多樣化，促使企業需要重新審視自身策略”。在他看來，互聯網企業間的競爭逐漸從單純的市場份額爭奪，轉向生態共建和服務質量提升，合作成為共贏的重要途徑。換句話說，“拆墻”之后，競爭又回到了產品質量、價格、服務本身，這才是真正的挑戰。
據時代財經報道，雙壹咨詢公司總經理龔福照表示，利用對手的優勢來補齊自身的短板，同時也給消費者更多選擇，避免流失，對京東和淘寶兩大平臺來說都有益處。龔福照指出，以京東為例，低價大趨勢下，許多商品的盈利空間已不足以支撐使用相對高端的物流了，引入成本低的社會化物流及末端資源，將有利于京東降低自身運營及物流成本，吸引商家入駐。
據經濟觀察報此前報道，公開數據顯示，菜鳥擁有超過17萬個驛站。菜鳥驛站提供的是“最后一公里”服務，物流企業的快遞員將快件集中送達驛站，驛站進行分揀與配送，減輕了物流企業的配送壓力。這使得京東第三方商家能夠用較低的物流服務費用，完成對用戶的送貨上門承諾。
京東與菜鳥攜手，顯然是看重彼此的長處。對于京東來說，其物流服務向來是其核心競爭力之一。財報顯示，今年上半年，京東物流總收入達863億元，同比增長11%，來自外部客戶的收入占比達69.4%;經調整后凈利潤為31.2億元，同比增長2631.2%。截至今年6月，京東物流已連續5個季度盈利且盈利水平持續提升。
需要注意的是，今年上半年，京東物流來自外部客戶的收入為599億元，同比增長11.2%，占總收入的比例將近七成。有觀點認為，京東物流的一體化供應鏈物流服務將成為淘寶天貓商家降本增效、提質增速的新選擇。
相關咨詢機構認為，今年“雙十一”期間，快遞企業已逐漸從“價格戰”向“服務戰”進階。綜合考慮市場因素，預計2024年旺季單票價格將遵循行業季節性規律，提價幅度將更加平穩，快遞企業第四季度盈利狀況有望持續好轉。
京東與菜鳥的合作成效，還有待消費者和商家的檢驗。
來源：瀟湘晨報
