真金白銀充進去怎成了“贈送金額”
鮮奶卡充值2000多元，一半金額退不了，公司回應
記者 武華康 長沙報道
7日，長沙江山帝景小區居民陳先生向晨意幫忙記者反映，自己10月8日在湖南省晟牛科技有限公司充值2340元訂購了年卡鮮奶，有360瓶且再送360瓶。但半個月后，公司突然發布重組公告，賬戶金額遷移。
陳先生發現，遷移后自己之前充值的余額顯示為：充值1098.36元，贈送1172.88元。若要退款也只能退1098.36元。且此前他常訂的金健牌鮮奶也已下架。因不符合他的充值預期，且擔心公司發生變故，他要求退款，但多次協商無果。
記者當日聯系了湖南省晟牛科技有限公司，了解相關情況。
消費者質疑
充值鮮奶卡，供奶公司重組后充值金額折半
陳先生介紹，自己是長沙江山帝景小區住戶，此前，他經常在小區的無人奶站訂購鮮奶，經營公司為湖南省晟?？萍加邢薰?。10月8日，他充值了2340元訂購年卡鮮奶，有360瓶且再送360瓶。
陸續收到21瓶鮮奶后，10月23日，湖南晟?？萍加邢薰就蝗话l布重組公告，公告提到：10月起，公司擬對公司現有業務和架構進行重組。重組包括：股東調整;模式調整，由《晟?？萍肌酚喣瘫厝∧Ｊ剑墳椤妒⑴Ｕ邕x》隨心取模式，無需提前預訂、暫停、改口味;供應調整，引入更多品牌，更多品類。重組期間也會調配寧夏農墾集團的產品。
陳先生表示，自己之前充值的余額應仍有2000余元，可賬戶遷移后，余額卻顯示為：充值1098.36元，贈送1172.88元。
陳先生注意到，根據規則，自己若要退款也只能退1098.36元，而此前他常訂的金健牌鮮奶也已下架。
因不符合他的充值預期，且擔心公司發生變故，他要求公司退款，但多次協商無果。
“現在我常訂的鮮奶沒了，我充值的錢和之前也不一樣了，我是沒辦法接受的，在系統上點退款都排到500多名去了，找他們公司也不管。而且現在在無人奶站購買的話，是可以實時付款的。我不需要充值再用，還要承擔風險，萬一公司有什么變故怎么辦?”陳先生說。
公司回應
系統顯示錯誤，退款需排隊
11月7日，記者聯系了湖南省晟?？萍加邢薰?，相關負責人陳女士回應，公司重組變更了小程序，陳先生賬號遷移后顯示錯誤，公司在后臺已為陳先生登記說明。
對于陳先生質疑的產品種類變少，陳女士稱，目前，公司正在與供應商對接，后續會陸續上架多個不同品牌的牛奶。“公司還在重組，肯定有一個過程，昨天我們也上架了光明的牛奶，后續都會和供應商對接，陸續添加品牌的，而且我們上架的產品是比外面的價格低的?！标惻空f，她希望消費者能夠理解，給企業一點時間。
“因為他充值的是特惠訂單，不支持退款，實在要退款的話，因為公司還在重組期間，財務還沒有交接清楚，要排隊退款，大概3個月公司重組結束后再辦理。退之前，他依然可以進行消費，不會影響后續退款的?！标惻空f。
來源：瀟湘晨報
