商場里的迷你KTV設備。 均為長沙晚報全媒體記者范宏歡 攝
“洗臉吧”出現在各大商業綜合體或步行街。
長沙晚報全媒體記者 范宏歡
在快節奏的現代生活中，消費者的時間變得越來越碎片化。在零碎的等待時間里，除了刷手機，是不是還可以做點什么？
商場購物間隙，去迷你KTV錄制一首拿手歌曲發到朋友圈；等待電影開場，到影院大廳的共享按摩椅享受放松與舒適；逛街逛累了，在“洗臉吧”洗個臉放松一下……近日，記者在長沙走訪發現，一些即時性強又容易引人注意的娛樂消費活動受到市民的追捧，“等待經濟”逐漸成為長沙城市生活消費發展的新空間。
商家在碎片時間里找商機
“電影還有40分鐘才開場，坐著刷手機不如按個摩，反正價格也不貴?！?0月5日晚，在長沙芙蓉區的一家電影院里，市民劉女士和朋友掏出手機，準備掃描共享按摩椅上的二維碼。這些按摩椅顯示的可選按摩時間為15分鐘至30分鐘，折后價格為12元至20元不等。
而在長沙一些大型商場和商業街內，隨唱隨走的迷你KTV，也成為人們打發時間的新選擇。記者注意到，這種迷你KTV占地面積小，用玻璃門圍起，門內掛有布簾，營造出一種“封閉”的感覺。消費者可自助選擇曲目，付款后就可以戴上耳機，拿起話筒一展歌喉。
一位體驗者告訴記者，平時出門等朋友也會選擇在迷你KTV里打發時間。“這么一點零碎時間也沒必要跑到KTV去唱歌，而且KTV也不提供這種碎片式的服務，迷你KTV就很方便?！?
除了共享按摩椅和迷你KTV，今年，專注于面部洗護服務的“洗臉吧”開始如雨后春筍般，出現在各大商業綜合體或步行街。“現在大家越來越忙碌，沒有時間花半天時間進店護膚。而洗臉聽起來就是一個比較省時的事情，所以‘洗臉吧’的叫法就能讓很多消費者心動?！钡昀习甯嬖V記者，“洗臉吧”更加注重皮膚清潔與保養，側重于體驗感而非產品銷售，這也提升了顧客的好感。
消費者愿為碎片式消費買單
記者走訪發現，相比其他消費，碎片式消費項目具有無人經營、設置靈活、方便快捷等特點，并且在選址上有講究，一般具有人流量大且人流停留時間長的特點。僅在萬家麗商圈，記者就發現了近10種碎片化消費設施，分布區域也擴展到商場中庭、街區角落等位置。
“最明顯的特點是運營成本低?！币患颐阅鉑TV運營商表示，單個設備僅占地2平方米左右，可以輕易放置在消費場所的任何地方。運營期間，除了租金和必要的維護費用，不產生其他成本。
此外，對于消費者來說，這些適合碎片化休閑娛樂的設施，單次消費都不高，即便多次累計支付，也不會造成什么心理壓力。而對于商場和門店管理者來說，這類娛樂設施不僅能幫助商家招徠生意，一定程度上還能幫他們留住顧客。
“有時候碰到吃飯要等位，有些消費者本來還會猶豫要不要等，但看到旁邊的按摩椅、抓娃娃機等設備，或許就決定邊玩邊等了。”一家餐飲門店負責人告訴記者，擴展休閑空間和服務，是一種常見的留客手段，比如海底撈通過為顧客提供美甲、擦鞋等服務，解決了消費者排隊等位的焦慮，提升了消費體驗。
移動支付助推“等待經濟”
事實上，在業內人士看來，推動“等待經濟”興起并壯大的原因，除了快節奏的生活方式和商家的敏感，更重要的是便捷消費方式的普及。根據中國支付清算協會根據調查數據發布的《2023年移動支付個人用戶使用情況調查報告》顯示，從移動支付使用偏好看，手機掃碼或出示二維碼支付滲透率高達92.7%，是用戶最常使用的支付方式。
“只用一部手機，掃個碼就能用，讓枯燥的等待時間在不知不覺中變有趣了?！庇邢M者表示，這些項目或服務迎合了當前年輕人的多元消費和社交需求，因此很受年輕群體的歡迎和推崇。
記者走訪中也發現，隨著“等待經濟”商業模式的遍地開花，運行中也暴露出一些問題。例如迷你KTV的曲庫存量不足、共享按摩椅上有人“只躺不按”、產品同質化現象嚴重等。
“等待經濟”要走得更遠，如何持續保持吸引力？有專家表示，商家在瞄準商機“賺快錢”時，既要能夠跳出既有思路，不斷發現和挖掘新需求、打造新亮點，更要能注重創意、服務等，從而來滿足不同消費者的個性化、多元化需求，留住更多消費者。
來源：長沙晚報
