2024年10月25日-10月31日，長沙市人社局共收到長沙市12345政務熱線工單1124件，10月累計處理工單3974件。通過對該時段工單的統計分析，結合各渠道人社業務咨詢情況，提煉熱點問題如下。
熱點問題一
我要給單位職工辦理社保斷檔補繳，需要怎么操作？
答：
社保斷檔補繳辦理分三種情況：
1、補繳近3年且人員仍在單位正常參保的，單位專管員可以自行登錄長沙市12333公共服務平臺（www.cs12333.com）辦理；
2、補繳3年之前的且累計補繳不超過3年的，單位專管員攜帶工資發放原始憑證等資料到人社局窗口辦理。
3、補繳累計超過3年，則需要再額外提供這段時間存在勞動關系的法律文書或社會保險稽核整改意見書。
熱點問題二
失業保險金申領成功，但為什么錢沒到賬？怎么解決？
答：
失業保險金按月發放至個人社保卡。
未到賬原因：
1、社?？ㄎ醇せ?；
2、個人社?？鶄€月以上無交易記錄；
3、社?？▊€人信息不完善；
4、個人社?？ㄟM行了更換；
5、由于自身原因，公安機關凍結了個人社?？?。
解決方法：
前往社會保障卡發放銀行完善個人信息，并進行激活，次月系統將會自動采集新的社會保障卡信息后進行補發。社?？▋鼋Y的，需待公安機關將社保卡解凍后，聯系經辦機構進行補發。
熱點問題三
失業保險金為什么停發了？
答：
失業保險金停發的主要原因：
1、失業保險金已享受完畢；
2、失業保險經辦機構每月會對領金人員進行合規性比對，凡屬重新就業、應征服兵役、移居境外、享受基本養老保險待遇等情形之一的，將會停發。
來源：長沙人社
（一審：蔣宇 二審：蔣俊 三審：石偉）
