云溪區“高效辦成一件事”暖民心
429項業務線上辦理，申請材料壓減68.7%，辦理時限壓減67%
華聲在線10月31日訊(全媒體記者 周磊 通訊員 易松)“原本只想申請殘疾證，沒想到還享受到生活補貼、就業幫扶等政策?！苯?，岳陽市云溪區政務服務大廳“高效辦成一件事”專窗工作人員為云溪街道新鋪村村民李某辦理殘疾證時，為他解讀相關業務、上傳辦證資料、申請專項補貼，“取一個號、跑一個窗、辦一串事”，贏得李某好評。
云溪區把“高效辦成一件事”納入全區改革重點任務和區級重點民生實事內容，明確一位區級領導牽頭抓總，“每一件事”由1個部門單位具體負責，建立專題工作會、窗口首席代表會議等協調聯動機制，對業務協同、材料流轉、數據共享等實行“周跟蹤、月調度、季總結”，全面提升政務服務能力。
該區瞄準痛點、堵點，提升服務效能，區政務大廳進駐42家部門單位，可辦事項新增至969項，出生、入學、不動產登記、綜合納稅、社保等429項業務全程線上辦理。17項“高效辦成一件事”實現網上辦、掌上辦、隨時辦，平均跑動次數壓減82%，申請材料壓減68.7%，辦理時限壓減67%。
為助推石化產業發展，該區設立企業服務中心，向園區賦權235項，選派綜合素質高、業務能力強、服務態度好的干部成立行政幫代辦隊伍，對項目實行咨詢指導、申請受理、代辦實施、實時辦結、辦結送達、實時評價等全流程服務，真正實現“零收費、零見面、零跑腿”。今年1至10月，共為企業幫代辦事項500多次，節約費用420萬元。
云溪區數據局局長盧素琴介紹，該區設立“辦不成事反映窗口”，建立閉環式差評處置工作體系，線上“一事一評”、線下“一次一評”，將群眾的評價轉化為改進工作的動力。今年來，共通過線上線下接受“好差評”82919條，好評率達100%，該區政務服務中心獲評省級青年文明號。
