劉雨菲 龍永宜 陳 劍
4月在汝城縣，郴電國際汝城分公司以15天的總用時，完成了報裝受理至裝表接電全流程，讓工業園內湖南新領科技有限公司等6家企業接上了電，平均每家企業減少辦電成本10余萬元……這是郴電國際為園企快速辦電、便捷辦電、省錢辦電的生動寫照。
“作為市屬國有供電、供水經營企業，我們對標對表國家‘放管服’改革和郴州市‘身在郴州、辦事無憂’一流營商環境要求。”郴電國際黨委書記、董事長范培順說，“公司堅決扛起水電要素保障職責擔當，制定‘八個機制’‘八項措施’，全面推行‘四減舉措’，嚴格落實‘三零三省’，全力提升‘獲得電力’‘獲得用水’兩項指標，服務地方經濟發展?！?
“四減舉措”把好水電“成本脈”
水電費是日常生產生活的必要支出，在經營成本中不可小覷。如何讓企業花“小錢”辦“大事”，以優質的水電供應促進生產力提升?
近年來，郴電國際對具備條件的小微企業提供“今天提申請、明天用上電”極速報裝服務，推行“減環節、減時間、減材料、減費用”的四減舉措。
在永興縣永和貴金屬有限公司，郴電國際永興分公司工作人員實地勘察企業用電設備時發現，該企業變壓器利用率偏低、電價成本過高,于是向該企業負責人建議將未使用變壓器申請停止，待生產規?；謴驮偕暾垙碗?，把不必要的開支降到最低。
這樣入企服務，通過“把脈問診”面對面解決企業用水用電疑點、痛點、難點的場景在林邑之城四處上演。
在郴州經濟開發區，郴電國際市自來水公司工作人員深入生產廠區，排查內部管網是否存在跑冒滴漏情況，查看水表閘閥是否完好;在小埠鹿嶺公寓，郴電國際郴州分公司工作人員拆除廢棄的公共設施用電線路及設備，減少電費開支;在宜章工業園，郴電國際宜章分公司針對企業生產用電個性需求制定雙回路供電方案，為園區企業穩定可靠用電保駕護航……
通過建立企業用電“一對一”專人專班服務機制，制定“一企一策”用電方案，郴電國際對供區內的482家重點企業，公司高管牽頭，派駐336名“企業服務專員”“項目服務專員”，點對點指導企業選擇科學合理用電模式，通過指導企業適時減容、容需自選、安裝無功補償裝置等方式，幫助企業降低用電成本。
郴電國際根據企業實際生產特點和用電需求“量體裁衣”，最大限度為企業生產節約成本。功夫不負有心人，降本潤企細無聲。今年以來，郴電國際累計為2710戶企業新裝用戶減免辦電成本3468萬元，同時為13660戶低壓用戶減免報裝投資成本11227萬元。
“三零三省”增強服務“新動能”
“營商環境也是生產力?！睍惩ㄇ馈皽p程序”，簡化流程提效率是優化營商環境的重要一環，如何圍繞“大效能”貢獻郴電力量?
為進一步增強服務“質效”，郴電國際實行用電業擴報裝一站式服務，落實低壓報裝零上門、零審批、零投資及高壓報裝省力、省時、省錢的“三零三省”。
“因為你們的幫助，我們光伏項目才能這么快推進，順利并網發電?！焙贤P新能源科技有限公司項目經理李朝旺對“郴電速度”深有感觸。郴電國際郴州分公司為該企業300余個屋頂光伏項目開通業擴和并網雙綠色通道，從業務受理到方案制定、并網驗收等環節全過程高效辦理，確保了屋頂光伏發電項目早建設、早并網，客戶早受益。
線下流程的簡化少不了線上舉措的支持。在郴電國際永興分公司，工作人員正指導訪客在手機上辦理業務：“您可以在數字郴電APP線上直接進行業擴報裝、電費繳納、業務咨詢等，足不出戶就可以完成業務辦理?！?
“讓數據多跑路，讓用戶少跑腿?！背浑妵H相關負責人介紹，數字郴電APP配合專人進駐市、縣政務服務中心，實現用戶線上“一次登錄、一網通辦”，辦電辦水業務“一口對外、一證受理、一站服務、一次辦結”，讓“高壓業務最多跑一次”“低壓業務一次不用跑”。
“三零三省”舉措實施后，郴電國際辦電業擴報裝實際平均時間逐年壓縮，低壓、高壓用戶用電報裝時長分別壓減3.61%、18.35%，切實做到讓客戶快接電、早用電、用好電。
