華聲在線記者 張福芳 金慧
9月26日，長沙市文化旅游資源推介和招商引資對接會暨長沙市旅游產業發展推進會舉行。
9月26日上午，長沙召開文旅資源推介和招商引資對接會。
會上發布《“游客滿意在長沙”服務規范》，通報長沙文化旅游領域2023-2024年度國家級、省級品牌創建成果，14個重點文旅項目集中簽約，相關單位作文旅推介，方向直指“文化+科技”“文化+旅游”兩個融合命題。
服務規范標準化，“游客滿意在長沙”
長沙穩居假日旅游全國十大熱門旅游目的地，入選“00后最愛去的城市”。游客喜愛的背后，得益于長沙良好的旅游服務。
此次大會發布的《“游客滿意在長沙”服務規范》，包括旅游景區、旅行社、住宿餐飲、文博場館和旅游交通5個部分，有7大亮點。
今年暑假期間，長沙五一商圈管委會消費投訴專線接到游客投訴。大學生小玲與同伴在步行街某美容美發店做頭發，分別消費了299元和399元?！白鲱^發之前，店員并沒有告知我們具體價格；做完之后我們感覺效果不好，收費明顯不值這個價?！毙×嵴f，兩人在消費完成離店時，發現商圈管委會公布的先行賠付溫馨提示，便撥通了專線電話，并得到妥善解決。
目前，該舉措將在全市范圍推廣。針對游客維權賠付問題，長沙簡化維權流程，游客利益受損，理由正當、證據充分，實施先行賠付。
游客等待限時方面，酒店入住15分鐘內快速辦理，現場投訴1小時內響應，事后投訴3個工作日內反饋；針對外地車輛因不熟悉路況發生的輕微違章，實施“首違免罰”“輕違不罰”政策，柔性執法；加快熱門景區“人臉識別”系統改造，鼓勵發展5G+智慧旅游項目；鼓勵在景區、酒店、民宿等場所推出“長沙故事”，讓游客來長沙“看山看水看風景”，又能“觀文品史、體驗生活”。
旅游高峰期，根據客流分布特點，靈活調整地鐵公交運行，增加熱門景區周邊車輛班次和單趟載客量，延長運營時間。
對公共文化場館限定最高票價，讓公共文化“高雅不貴”；消費明碼標價，商家要把價格公示在醒目位置，對實行政府指導價的景區、酒店限定最高漲價幅度。
長沙以服務規范標準化，進一步提升游客吃、住、行、游、購、娛等各環節滿意度。
產業思維謀發展，14個重點文旅項目簽約
長沙運用產業思維，以項目清單化、責任具體化、效果可視化，謀文旅產業發展。
2024年，長沙共鋪排文旅項目187個、總投資1187.6億元。其中已開工項目163個，今年上半年完成投資101.87億元，累計完成投資458.37億元。
項目簽約現場。
此次長沙市文化旅游資源推介和招商引資對接會上，長沙市旅行社協會與重點境外旅行商（韓國、印度尼西亞、澳門）簽訂合作協議；中部六省自駕游協會簽訂合作協議。
此外，長沙市西安獵戶文旅中國英雄夢工廠、中國地理標志生態博覽園（總部基地）、碧湘楚巷項目、保利中環體育產業園等14個重點文旅項目集中簽約，總投資106.63億元。
其中，西安獵戶文旅中國英雄夢工廠項目總投資13.8億元，以航空航天為主題，將成為集合情景模擬科普培訓、數字科技研發、互動體驗等為一體的科創體驗（展示）綜合體。
碧湘楚巷項目位于長沙湘江東岸城市核心區，是長沙市“一線四片”的重要節點，將充分聯動長沙核心文旅資源，以長沙地域文化為基底，匯集定制、跨界商業品牌集群，建成代表湖南窗口、長沙名片的文化和商業新地標。
田漢文化產業園項目總投資約1.35億元，位于國歌詞作者田漢的故鄉長沙縣果園鎮，項目占地215畝，擬打造集演藝與展示、休閑與旅游、紅培與研學等功能于一體的大型沉浸式文化演藝互動體驗園區。
新業態新場景，旅游產業百花綻放
“煥新后的天心閣光影公園真的太美了，帶給我們水幕交融、電光流影、時空穿越的3D浸入式夜游體驗，有種穿越之感?！?月24日晚，參加2024“一帶一路”青年創意與遺產論壇的小靈在參觀完天心閣光影公園后感慨。
長沙天心閣。
近年來，長沙以文旅+科技、文旅+工業、文旅+演藝等新業態，持續推動文旅產業發展。去年至今，長沙在文旅領域成功創建11個國家級品牌、71個省級品牌。
天心區作為第三屆長沙市旅游發展大會主辦地，借助天心閣公園建園100周年，成功將天心閣打造成全省首個光影公園，開啟“夜游光影”“夜游演繹”模式，為游客帶來全新的體驗。目前該區成功創建首批國家級旅游休閑街區、全省首個全國示范步行街，夜經濟影響力排名全國20強區（縣）首位。
《一念·辛追夢》入選全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目，開福寺“心光普曜”佛學文化藝術館重現北宋時期“開福十六景”，10余件左宗棠相關文物得到數字化修復及應用，漁陽王后墓墓室三維建模還原……長沙文旅借助虛擬現實技術、數字技術等，讓歷史變得有形，讓文化遺產“活起來”。
今年5月，長沙城發文旅集團組建，集團依托長沙“山水洲城”資源稟賦，唱響文化美、自然美、星城美的主旋律，促推城市品質與文化內涵交相輝映。
入選72小時過境免簽城市后，長沙今年暑期入境游訂單同比增長123%，入選“2024全球100目的地”，成為“香港人北上”熱門旅游目的地。
