【編者按】勞動最光榮,奮斗最美麗。正值五一勞動節,華聲在線聚焦來自航空、文旅、農業、商業等各行各業的勞動者,推出“TA的工位”系列報道,展示在格子間和辦公桌之外,各行各業勞動者為之奮斗的“工位”,講述他們的職業故事,生動展現新時代勞動者的風采。
華聲在線5月1日訊(記者 康蒙 王士雄 冉紫娟 實習生 郭佳欣)5月1日,長沙黃花機場,出行的旅客絡繹不絕,張霞不停地穿梭在值機島臺附近,剛為一位旅客處理好行李托運,張霞又馬上走向一位面露焦急的旅客,輕聲詢問情況......
每逢假期,都是航空公司最為忙碌的時候,張霞作為南方航空湖南分公司地服部值機班組長,更是忙得腳不著地?!凹倨趯τ谖覀兌?,意味著更高更好地服務要求?!睆埾紡氖潞娇盏厍诠ぷ饕延?7個年頭,在她看來,候機大廳便是她的“工位”,迎來送往,風雨無阻。
與往常的假期有些不同,這個五一,來自非洲的面孔相較往常有些增多。2019年6月,南方航空開通中國民航首條由湖南直飛非洲的定期航線,實現長沙——內羅畢不到12小時的“洲際穿越”。隨著中非經貿合作的不斷推進,這條洲際航線也在不斷加密,去年12月,該航線已增至每周3班。此外,南方航空還與肯尼亞航空簽署了聯運協議,旅客在內羅畢可無縫中轉至非洲40個目的地。
“2019年,我曾為飛往第一批飛往內羅畢的旅客辦理值機,見證了湖南與非洲‘空中橋梁’的開始?!被貞浧鹞迥昵暗膱鼍?,張霞歷歷在目,言語中仍有些激動。隨著內羅畢航線的開通,張霞為了更好地服務國際旅客,重拾久違的英語,在家和孩子同上“英文課”,上班休息時便抽空練口語。
貼心的服務,也讓張霞交到了第一個非洲朋友?!八齺碜钥夏醽?,當時正帶著三個孩子排隊等候值機,懷里抱一個,手上牽一個,行李箱上還坐一個,其中年齡較小的兩個孩子還在不??摁[?!蓖瑸槟赣H,張霞深刻理解這種“慌亂”,見狀趕緊上前安撫,又與同事協助她辦理好手續,并將其一家送至登機口。兩人也因此留下聯系方式,此后,她還多次邀請張霞前往肯尼亞旅游。
通過這次經歷,張霞不僅與這位肯尼亞婦女建立了深厚的友誼,也讓她對非洲更加向往?!耙郧拔覍Ψ侵藓懿涣私?,但現在每天都會在機場看到、聽到關于非洲的不同故事,我的腦海里已經勾勒出無數個曼妙的非洲風情畫面?!睆埾几嬖V記者,和她一樣想去暢游非洲的旅客也不在少數,五一期間,前往內羅畢的航班客座接近滿員,未來有機會,她也一定會帶上家人孩子走進內羅畢,體驗一次真正的非洲之旅。