湖南高院大力推進信用卡糾紛訴源治理工作
前5月信用卡糾紛收案同比下降33.7%
華聲在線6月9日訊(全媒體記者 楊佳俊 通訊員 陶琛)8日上午，省高院舉行新聞發布會，通報近期出臺的《關于推進信用卡糾紛訴源治理工作的實施意見》相關工作情況。記者從發布會上獲悉，目前我省已初步遏制信用卡糾紛案件增勢并實現穩步下降，今年1至5月全省法院一審信用卡糾紛收案總數與去年同期相比下降33.7%。
省高院立案信訪局局長何文哲介紹，2021年全省法院一審受理信用卡糾紛案件2.8萬件，較2020年增長43.9%。信用卡案件持卡人呈現年輕化趨勢，訴訟中存在送達成功率低、缺席判決率高、執行回款率低的特點。
為建立健全專業高效、有機銜接、便捷利民的信用卡糾紛多元化解機制，合理配置信用卡糾紛解決資源，保護金融消費者合法權益，有效防范化解金融風險，促進湖南金融業持續健康發展，省高院與中國人民銀行長沙中心支行、中國銀行保險監督管理委員會湖南監管局、省地方金融監管局聯合出臺了《關于推進信用卡糾紛訴源治理工作的實施意見》，并于5月10日下發執行。
《實施意見》堅持預防為先、依法公正、調解自愿、高效便民、多元共治的工作原則，明確了法院、金融管理部門、銀行機構和金融糾紛調解組織的職責分工。
針對實踐中可能出現的信用卡發卡審核把關不嚴和過度授信的問題，《實施意見》強調重視源頭預防。金融管理部門要引導督促銀行機構建立合理的信用卡業績考核機制，避免市場惡意競爭。明確各金融機構作為信用卡糾紛處理第一責任人，銀行機構要規范信用卡發卡業務，防范過度授信、跨行不合理疊加授信，加強信用卡持卡人債務風險排查，從源頭上減少信用卡糾紛訴訟案件增量。對具備調解基礎的信用卡糾紛，實現“能調盡調”，及時高效在訴訟外化解信用卡糾紛。
此外，《實施意見》重視一站式解紛平臺打造和在線解紛平臺應用，進一步規范了信用卡糾紛委派、委托調解及司法確認銜接工作流程，要求各相關部門完善配套保障，加大對信用卡糾紛訴源治理工作的支持。
