湖南日報11月29日訊（全媒體記者 黃晗 通訊員 夏歧輝）29日，由省政府發展研究中心（省政府政務服務中心）向社會公開征集的湖南省優化政務服務十大“金點子”正式發布。
今年7月份以來，省政府發展研究中心在湖南省政府門戶網站開辟了“金點子”征集專欄，并通過微信、微博、APP等線上和各級政務大廳等線下多種渠道進行建議征集。7月至9月期間，共有8萬人次參與“金點子”活動，收到有效建議1682條。
據介紹，此次評選出十大“金點子”聚焦當前政務服務工作急需解決的重點、難點、堵點問題，涉及“互聯網+政務服務”一體化平臺應用、政務服務大廳日常管理、深化“一件事一次辦”改革等10個方面。接下來，十大“金點子”將在省政務服務大廳和長沙市芙蓉區、瀏陽市、郴州市、湘潭市、岳陽市、湘西州、常德市、永州市、株洲市等9個市州和縣市區政務服務大廳先行先試，探索總結經驗后再向全省推廣。
省政府發展研究中心黨組書記、主任談文勝表示，“十四五”期間，全省政務服務部門將致力于補齊政務服務的短板，重點從六個方面發力：加快推進系統對接，努力形成全省“系統通、業務通、數據通”體系；扎實推動政務服務流程再造，充分利用知識圖譜、人工智能等新技術，全面賦能政務服務效率，切實做好“一次告知、一次表單、一次聯辦、一次辦好”；加快推動電子證照場景化應用，構建證照可用、過程可信、一碼通辦的全省用證體系，優先推動長株潭電子證照互認共享；完善個人用戶和企業主頁，按照“一人一檔、一企一檔、記錄一生、服務一生”的思路，逐步實現政策兌現事項“全流程網上辦理”；完善政務服務移動端應用建設，推動更多高頻便民服務事項實現“掌上辦”“指上辦”“自助辦”“馬上辦”；努力提升全省通辦、跨域通辦、跨省通辦能力。
2021湖南優化政務服務十大“金點子”
一等獎：
芙蓉區政務服務中心——建議建立政務大廳“黨員先鋒幫代辦”服務示范崗
瀏陽市行政審批服務局——建議支部建在大廳，黨建引領政務服務
二等獎：
瀏陽市行政審批服務局——建議進行適老化改造，讓老年人、殘疾人辦事更便捷
鄧明良——建議出臺全省政務服務大廳管理標準規范
湘潭市行政審批服務局 蔣軍風——建議建立政務服務綜合評比展示交流平臺
三等獎：
唐小平——建議一體化平臺提質升級智能化，解決容缺辦理難題
劉婷——建議編制電子政務服務思維導圖
謝奇芳——建議建立政務大廳24小時不打烊政務自助服務區
肖湊群——建議搭建全程留痕的服務監督體系
韶山市行政審批服務局——建議優化服務流程，讓政務服務更有質感
