湖南公布2020年全省十大消費投訴熱點

湖南公布2020年全省十大消費投訴熱點

食品類投訴量居各行業首位新型消費領域投訴數量增多

華聲在線3月13日訊(湖南日報·華聲在線記者 胡盼盼 肖秀芬)昨天舉行的3·15國際消費者權益日新聞發布會公布了2020年全省十大消費投訴熱點，食品類投訴量仍然排在各行業首位，新型消費領域投訴數量增多。

2020年，全省12315熱線及平臺接收消費者投訴141815件，投訴按時辦結率98.50%。綜合2020年全省12315數據分析統計，消費十大投訴熱點領域主要集中在食品、交通工具、餐飲和住宿服務、教育培訓服務、醫療器械、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務、家居用品、美容美發洗浴服務以及電信服務等行業，十大投訴熱點領域投訴數量占總投訴量的51.73%。投訴反映的問題主要是產品質量、售后服務、合同、廣告、價格等方面。