面對防疫大考，長沙各交通樞紐使出渾身解數 確保乘客出行順暢、安全、溫馨
春運啟幕 長沙“應考”
1月28日，春運首日，戴著口罩的旅客有序通過長沙火車南站安檢口。相比往年，今年的長沙火車南站略顯冷清。均為長沙晚報全媒體記者 王志偉 攝
長沙晚報1月28日訊(全媒體記者 吳鑫礬 通訊員 唐穎 劉毅 謝敏 實習生 楊増茜)為期40天的2021年春運于1月28日正式啟動，這是疫情防控常態化下的首個春運。春運首日，記者走訪了長沙城區高鐵站、火車站、機場及各大汽車站。記者發現，隨著就地過年成為趨勢，今年春運客流量下降趨勢明顯。雖然客流少了，但疫情防控力度不減，進站測溫、佩戴口罩、查驗“健康碼”等成為標配。另一方面，自助口罩機、無健康碼助行通道等一系列便民舉措，也讓旅客在這個特別的春運感到十分暖心。
A 疫情防控不馬虎
“請各位旅客戴好口罩，保持排隊間隔距離?！痹陂L沙火車南站，進站口的廣播中不時傳來溫馨提醒。記者看到，在安檢口的旅客正有序地排著隊，相比往年，今年春運確實有點“冷清”，客流量雖然比平日有所增長，但全然沒有往年那種人山人海的場景。
在旅客不知不覺中，柱式(紅外)測溫儀就對通過的旅客完成了測溫。如果出現不正常體溫，系統就會報警，工作人員會對旅客進行人工復測。
今年春運，疫情防控工作仍是重中之重。即使是在運行中的列車上，鐵路部門也通過加強動態消毒和測溫抽檢做好防控工作。
“您好，請測量一下體溫，謝謝配合?！痹陂L沙南開往懷化南站的G6463次列車上，列車工作人員手持測溫儀逐一為旅客們測量體溫，并不時提醒旅客戴好口罩。
“每趟列車開出后，我們的乘務員都會對車內旅客進行測溫抽檢，每4小時不少于一次對廁所、過道等重點公共區域和扶手、門把手等重點部位進行預防性消毒。如有途經中高風險地區的列車，每2小時不少于一次預防性消毒。同時，在列車上配備應急處理箱、測溫專用包、消毒水等防疫物品，保護旅客旅途安全?！遍L沙客運段高鐵動一車隊黨總支書記楊振宇說。
記者從長沙火車南站獲悉，目前全站共配備柱式(紅外)測溫儀48臺、手持測溫儀88臺，設置驗碼通道40個，并在管內18個站的進出站口閘機、安檢儀等客流密集區域，增加1588條“一米線”間隔排隊提示。
不止是高鐵站，在長沙火車站、長沙黃花機場等站場，這樣的疫情防控措施處處可見，工作人員一點都不馬虎，旅客也十分配合。
在旅客看不見的地方，對飛機客艙、列車車廂的清潔消毒工作也在繼續。
“每天晚上8點半到第二天凌晨4點，我們要對第二天準備出庫的50多組動車組進行預防性消毒，并做好動車組空調通風系統檢查，確保通風效果良好。”廣州動車段長沙動車所黨總支副書記宋澎說，長沙車輛段和廣州動車段長沙動車所是湖南地區普速列車和高鐵動車組的檢修基地。去年新冠肺炎疫情發生后, 長沙車輛段和廣州動車段長沙動車所堅持疫情防控常態化，專門成立了消毒組，配合鐵路疾控部門對每列入庫檢修維護的普速客車車輛和動車組進行預防性消毒。
B 溫情服務不打折
自助口罩機、無健康碼助行通道……疫情防控常態化下的首個春運，處處體現著溫情。
“早上急急忙忙出門，到車站后才發現忘記戴口罩了，幸好一名志愿者告訴我這里有自助掃碼口罩機，疫情防控工作實在是做得太貼心了!”在長沙火車站進站口，剛剛免費領到口罩的旅客劉洪全高興地告訴記者。
記者了解到，鐵路部門在京廣高鐵、滬昆高鐵湖南境內18個高鐵站、長株潭城際沿線各站以及長沙、衡陽、岳陽等客流較大的普速火車站的進站口安裝了180臺自助口罩機，幫助未帶口罩的旅客做好個人防護。
走進長沙火車站，大廳內張貼了許多引導揭示，引導乘坐城際市郊列車的旅客和普速列車的旅客到指定區域候車，盡量減少旅客對流。
“我去給您拿個創口貼，您先在這坐著休息會兒?！? 在車站愛心候車室內，肩披條幅的客運員陳小勇為一位不小心傷到手的旅客忙碌著。在這里，不僅配有創口貼、碘酒等常用物品，還設立了“愛心媽媽屋”，內設嬰兒床、微波爐、毛絨玩具等用品，供孕期的女性旅客休息及帶孩子的旅客哺乳。這個長沙火車站每年春運的品牌服務產品，并沒有因為疫情防控而缺席。
當下，查驗“健康碼”成為進出站標配，不熟悉智能手機使用的老年人該如何在春運中出行?
記者在長沙黃花機場看，除了正常的“健康碼”查驗通道，機場還專門為老年人提供無健康碼助行通道和愛心安檢通道，讓老年旅客出行更便捷。對于現場有需要幫助的老年旅客，工作人員會為其貼上愛心標識，提供貼心幫助。工作人員告訴記者，湖南機場航享e+公眾號上推出了“特服預約”項目，老年人等特殊旅客可通過線上預約相關服務。
這樣的愛心窗口、愛心通道、愛心服務在高鐵站、火車站一樣可見，為“5G時代的2G用戶”出行提供了貼心服務。
當然，更多智能化的措施讓旅客享受到了“無接觸”便捷出行體驗。
比如乘坐南航長沙始發國內的航班，你可在出發前通過南方航空APP、小程序、95539短信等方式提前辦理網上值機和選座，省去柜臺排隊等候時間，減少人員接觸。即使你要托運行李，也可以通過自助托運行李設備快速完成，降低人群聚集的風險。
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