星火成炬 文明滿城
——寧鄉市“全民志愿”共建全國文明城市綜述
今年，500多名志愿者在茶園參加“援茶企、采春茶”志愿服務活動。
公園里綠樹成蔭，環境舒適。
喻家坳鄉的“坳里坳”合唱團正在臺上表演。
志愿者在溈江兩岸進行巡河清潔。
志愿者正在認領微心愿。
干凈整潔的城市街道。
(本版圖片均由寧鄉市委宣傳部提供)
李曼斯 彭 威
夢想，從未如此接近;文明，從未如此耀眼!
第9年，寧鄉市再一次迎來創建全國文明城市的挑戰與考驗。這場未曾止步的接力大考，經歷了一批又一批的答卷人。
在今天，越來越多的星火之力加入了這場戰斗。從干部到群眾，從城市到鄉村，所有人緊盯前路，心手相連，以眾志成城的決心，展現著向文明之城沖刺的新姿態。
在馬路值守、上街邊勸導、到小區宣講……披上“紅馬甲”的志愿者們，好像一場紅色風暴，在大街小巷蔓延。
以志愿品牌匯聚星火
“阿姨，這里有張調查表，麻煩您幫我填一下可以嗎?”9月6日，寧鄉市紫金中學58班的尹丹言快步走進玉潭街道步行街上的一個童裝店，輕車熟路地將一張《全國城市文明程度指數測評模擬調查問卷》遞給店主，并細心告訴她怎么填寫。
在這個周末，尹丹言和她的同班同學走上街頭，成為了一名小小志愿者。自5月開始，寧鄉市開展“小手拉大手，共創文明城”志愿服務活動，10萬余名師生與家長圍繞文明宣傳、打掃清潔、交通勸導等內容，累計開展活動2000余次。
寧鄉，歷史悠久，底蘊深厚，文明的脈絡已在這里傳承千年。在寧鄉兒女的胸膛里，跳躍著點點星火。
如何將人們心中的這些文明星火，匯聚成燎原之勢?在寧鄉市新時代文明實踐中心的引導下，一個個有重點、分階段開展的志愿品牌活動，行之有效地聚合并激發了全民參與志愿服務的熱情。
“兒子就要小學畢業了，想要一輛自行車做交通工具?！薄拔蚁胍粋€小的高壓電飯煲?！薄拔蚁胗幸粋€輪椅，坐著輪椅出去走走?！毙⌒脑?，大希望，一本喜歡的課外書、一輛自行車、一臺洗衣機、一次溫馨的陪伴……這些心愿，在很多人看來微不足道，卻是那些貧困家庭的所想所盼。
4月初，寧鄉市新時代文明實踐中心、市新時代文明實踐志愿服務總隊面向寧鄉市困難群體，向全市志愿者發起“戶幫戶親幫親 互助脫貧奔小康”微心愿認領的倡議。全市2萬多戶貧困家庭每戶提出一個價值300至500元的“微心愿”，并在智慧寧鄉APP“文明實踐云”平臺發布。每位志愿者在平臺認領一個“微心愿”，幫助貧困戶實現和完成這個“微心愿”。
“感謝你們幫我修好了屋頂，以后再也不怕下雨了。”灰湯鎮金農村黨總支組織黨員志愿者對9戶貧困戶和殘疾戶的屋頂進行修繕;“幸福來得太突然，有了鵝棚我可以養鵝啦!”壩塘鎮衛生院的15名黨員志愿者幫助建檔立卡貧困戶劉中華搭建了1.5畝竹籬笆鵝棚;“謝謝你們請專家會診,幫我孫子查看病情，為我們老兩口解決了多年來的一塊心病?！贝蟪蓸蜴偞蟪蓸虼遑毨糁x正坤老人緊緊握住新時代文明實踐志愿者的手……自5月初對外公布“微心愿”至今，20170個“微心愿”全部被認領、實現。
家住玉潭街道的易笑，是參與“微心愿”活動的志愿者之一。今年5月，她通過“智慧寧鄉”文明實踐云平臺領取了一名貧困戶需要血壓計的心愿，這開啟了她志愿服務之路的大門。
“那次活動后，我發現成為志愿者是一件很有成就感的事情?！腔蹖庎l’文明實踐云平臺會經常發布志愿任務，只要一有時間我就能很快地參與其中?！币仔Υ蜷_自己的志愿者訂單，里面已經有4個任務顯示執行完成。在易笑的推薦下，她的父母也成為了注冊志愿者，開始活躍在志愿者行列。
“微心愿”、“紅動寧鄉”、“暖冬行動”、“百姓河長”……領域有別、心愿相同，一場場志愿服務活動讓越來越多的人從“旁觀者”變成“參與者”。人們相互影響、相互指正，共同蘊養著文明風尚。
以專業平臺激活能量
一個個叫得響、聚得攏的志愿品牌已然形成一定聲勢。要使得這些志愿服務活動真正服務于民，還需要一個常態機制，搭起志愿服務與群眾需求之間的橋梁。
“新茶不等人，不及時采摘就浪費了?！辈枰源簽橘F，春貴在其時。清明前夕，正是明前茶采摘的黃金時期。湖南溈山湘茗茶業股份有限公司董事長姜勝標有1.2萬余畝茶園，缺乏采茶工是他最大的煩心事。
急企業之所急，想企業之所想。今年春季，針對茶企用工困難現狀，市新時代文明實踐中心通過“智慧寧鄉”手機APP的文明實踐云平臺發布了“援茶企、采春茶”志愿服務活動，公開招募志愿者。當天就有500名志愿者報名參加。
“群眾‘點單’，志愿者‘接單’?！c單’和‘接單’之間，需要的是平臺，這是搞好志愿服務的重要依托。”寧鄉市委常委、宣傳部部長彭娟介紹，寧鄉市率先開發新時代文明實踐志愿服務“點單”系統，打造移動式、交互式服務平臺，推動志愿服務和群眾需求雙向互動互通。自市新時代文明實踐中心成立以來，全市已開展志愿服務活動達3000余場。
需求聚合之后，如何行之有效的實現這些訴求?在寧鄉，各有千秋的分隊與團體，令志愿服務變得專業而有效率。
9月9日，天氣轉涼。溈水兩岸，散布著不少身穿紅衣的志愿者。在這一天，寧鄉市河長辦開展“四城同創，清潔母親河”生態文明徒步活動，200多名志愿者通過徒步巡河、凈灘行動、文明勸導沿岸垂釣群眾愛護環境等方式，保護水生態文明。
寧鄉環保志愿者協會會長李可立吹著冷風，在河邊和志愿者們講起課來：“雖說都是污水，但各有各的不同。比如你看著冒泡的多數是餐廚用水，摻著洗潔精、洗衣粉，總磷超標。氨氮超標的是廁所污水。還有水管冒頂的、發黃發黑的，都可以先行做一個簡單判斷。我們做志愿者的說得透了，群眾才會信服?！?
環保志愿者協會有3000多名河流守護志愿者，為了讓他們掌握相關知識，李可立每年都會多次組織培訓，給志愿者充電：“環保志愿者，不是在水邊撿垃圾那么簡單。我們要把環保理念傳遞出去，從根源上減少污染。”
除專業的技能知識外，寧鄉環保志愿者協會還有著全面而細致的分工。在寧鄉，每一個水系旁都至少有一名志愿者充當“百姓河長”。只要有群眾通過監督電話反映問題，即刻派出河長到現場解決。今年，協會已接受200多次監督，所涉及的問題全部得到解決。
今年暑假，寧鄉市喻家坳鄉的8名孩子組成了“坳里坳”小隊，難得的以朗誦、唱歌、攝影等方式度過了一個愉快的假期。而這正得益于新時代文明實踐網絡文明志愿服務分隊和社會慈善志愿服務分隊以及寧鄉市惠寧社會組織服務與發展中心組織的慈善志愿服務活動。
這8名孩子身份較為特殊，他們多數是事實無人撫養兒童，童年也因此顯得黯淡。不同于簡單的送錢送物，社工這一專業人士的加入，使得這次志愿項目的內容變得更為豐富多彩。
“針對這8名小孩的情況，我們開展了心理慰藉、朗誦培訓、學習游泳等一系列的課程。在不會觸及傷疤的情況下，漸漸打開他們的心扉?！睂庎l市惠寧社會組織服務與發展中心組織負責人羅晴談起其中一對失去父母的姐妹。
7月28日，羅晴與社工、志愿者第一次來到歡歡與樂樂(化名)家里。兩個小孩看見陌生人到來，第一反應是轉身跑進房間，緊緊關上房門。孩子的外婆告訴羅晴，自從兩人父母離開后，她們雖看著不再那樣悲傷，但性格變得內向、叛逆。
在講述的過程中，墻上的朗誦獎狀、堆疊的日記本、角落的芭比娃娃都被羅晴看在了眼里。暑假，兩名孩子被帶著來到城市上舞臺表演朗誦，在從未去過的游泳館里嬉鬧，穿著漂亮的衣服拍了照片……社工與志愿者投其所好，慢慢走進了姐妹的心里。
在暑假結束前兩天，羅晴再次上門，發現兩姐妹明顯開朗了許多。臨行前，她們送給羅晴一幅彩筆畫，上面寫著：“謝謝老師，祝你們永遠開心?！?
目前，在寧鄉市29個鄉鎮(街道)都設有社工站。通過社工站的帶動，不少志愿者參與到志愿項目中，以更專業的方式，幫助到了更多人。
以赤子之心傳遞感動
在漫漫的歷史長河中，9年時光也不過白云蒼狗。然而，對一座城市而言，9年的時間可以改變很多。
劉星輝，城郊街道東溈社區的一名老黨員。2010年開始，她通過老年協會參與志愿活動，至今已有10年。這些年來，劉星輝以一名志愿者的視角，親眼見證了這座城市的文明征程。
“還記得9年前剛開始創建全國文明城市，我們社區的志愿者只有12個人。大家自發組織，上街勸導，市民還覺得是個新鮮事，有時也不太配合?！眲⑿禽x回憶，那時市民都還沒有完全形成遵守交通規則、保持城市清潔等概念，志愿工作開展起來還有些吃力?，F在，不論是在城市的紅綠燈路口，還是街邊各個店鋪，旗子一揮，人群就規矩起來。
劉星輝的身邊，有一群這樣熱心腸的志愿者。他們的隊伍從10年前的12人，擴大到如今的65人，經歷了許多難忘而感人的故事。
2017年，劉星輝從鄰居口中聽說社區里一位居民意外離世，留下妻子王燕(化名)和一雙兒女在家，日日淚目相對。
劉星輝找了個機會上門拜訪，敲開門還沒坐下，她的心就墜了下來：“那是個大晴天，上午太陽已經照得通亮。但他們家里門窗緊閉，房間里又黑又悶。大人坐在客廳里發呆，兩個小孩就在一旁各玩各的，一言不發?！?
這樣的狀態令她擔憂不已，但這種傷痛卻不是一時半會便能消散。從那以后，她隔三差五組織社區志愿者去王燕家拜訪，并邀請他們出門參加活動。其中，志愿者里還有一名心理醫生給兩位小孩做心理疏導。
在眾人的陪伴下，一家人慢慢走出陰影?，F在，王燕與母親主動申請加入了志愿者隊列。每當微信群里發布志愿任務，一家人總是積極參與。王燕感激地說：“在困難的時候能有人幫一把，心里很暖?！?
每一位心懷赤子之心的志愿者，都有著十足的感染力，向周邊的人傳遞著善良與美好。這些身影，還在擴散……
“喂，請問是佳晨的家長嗎?明天上午是9點開始，您有時間參加吧?”8月8日，經營著一家養生館的姜燦放下了手頭的生意，拿著手上100多個電話號碼逐一聯系。
前不久，她在朋友的帶領下參與了一次巾幗志愿者活動，開始一發不可收拾。很快，積極主動、做事得力的姜燦被看重，成為了一名活動組織者。
這次以“文明好家風”為主題的志愿活動很快就征集到了90多個家庭的報名。從整理名單，到聯絡確定，全部由姜燦一肩挑起。
活動的10天時間里，她帶著90多戶家庭輪班在公共場所勸導不文明現象，從早忙到晚，全身心投入活動中。
“成員志愿者有一種力量，不僅讓我們滿足，同時能讓人成長?！苯獱N說，一開始，不少小朋友看到一些需要被制止的行為，還有些膽小，怯生生的不敢上前。隨著家長的鼓勵和市民的配合，小小志愿者變得勇敢開朗起來，“最有意思的是，一開始有些家庭只來一個家長。到了第二天第三天，全家一起出動。小朋友在成長之余，也在用自己的方式影響著大人，發動著更多志愿者力量?！?
“我嘗有匱乏，鄰里能相分;我嘗有不安，鄰里能相存。”目前，寧鄉市累計注冊志愿者突破20萬人，占全市常住人口的13%，建立了“人人皆愿為、人人皆可為、人人皆能為”的社會參與志愿服務機制。
志愿的力量在不斷蔓延，文明之約也逐漸深入人心。紅綠燈前習慣性的等候、排隊窗口外自覺拉開的距離、大街小巷隨手拾起垃圾的身影……越來越多的寧鄉人民耳濡目染間，已成為文明的踐行者。
這一切似乎寓意著，我們可以翹首企盼，文明之城的跫音將漸行漸近……
