疫情穩定、天氣尚佳,多重利好下,今年五一假期,全國各地旅游消費的需求集中爆發。5 月 5 日,國家文旅部發布數據顯示,從 5 月 1 日 -5 日,全國共計接待國內游客 1.15 億人次,實現國內旅游收入 475.6 億元。
雖然總數上還未恢復到去年同期水平,但這個五一假期注定 " 意義重大 ",疫情使各地景區紛紛加速在線預約建設,在線訂票人數不斷增長;" 后浪 " 成為主力出行人群;景區在預約制下舒適度大幅提升;各類新玩法層出不窮 …… 攜程綜合大平臺相關數據發布《" 五一 " 旅游市場復蘇大數據報告》詳細闡述。
對于旅游行業來說,正如攜程聯合創始人、董事局主席梁建章近日在接受采訪時所說," 從國內旅游業績看得出:大家的信心在逐步恢復。我們要做的不是期待反彈,而是努力推出更適合消費者的產品,更好的優惠套餐,通過營銷創新推給消費者,加速行業恢復過程。"
5 天總人次破億 疫后首個旅行高峰
五一假期前,攜程在《2020" 五一 " 旅游消費新趨勢大數據報告》中預測:今年 " 五一 " 小長假,國內旅游市場將迎來新冠疫情后真正意義上的第一個旅行 " 高峰 "。
5 月 5 日,國家文旅部發布總結數據,結果顯示,5 月 5 日當天,全國接待國內游客 1023.1 萬人次,實現國內旅游收入 43.3 億元。綜合 5 月 1-5 日,全國共計接待國內游客 1.15 億人次,實現國內旅游收入 475.6 億元。
長達 5 天的假期,成為旅游市場復蘇助推器。攜程總結數據顯示,在 4 月 29 日預訂 4 月 30 日 -5 月 5 日出行的交通訂單(含機票、火車票、汽車票、用車),對比 4 月 1 日 -4 月 23 日期間預訂 4 月 24 日 -4 月 29 日交通出行訂單量,增長幅度超過 130%。
其中,4 月 29 日當天,預訂 4 月 30 日 -5 月 5 日出行的機票訂單量,對比 4 月 1 日 -4 月 23 日期間預訂 4 月 24 日 -4 月 29 日的機票訂單量,增長 51%。
不止是機票。疫情影響下,自駕成為許多游客出行的最主要選擇,帶動省內游、短途周邊游快速發展。統計顯示," 五一 " 攜程租車預訂單已恢復至去年同期水平,并且還有 10% 左右的增長。其中,無接觸的在線租車成為熱門選擇,目前,攜程與供應商合作已可以提供 20 萬臺車、3000 多款車型,覆蓋境內 700 多個熱門城市與目的地、5 萬多個取車門店。
" 旅客們的旅行熱情,之前一直被疫情壓制。但其實早在 2 月,我們通過攜程機票爆發性的搜索數據就發現,大家對‘五一’小長假就充滿了期待。" 攜程相關負責人表示," 與此同時,近階段仍是國內旅行價格最好的時間段,價格實惠,各平臺也推出了涵蓋眾多旅行產品的優惠活動。"
" 比如,截止到 4 月 25 日,上海 - 深圳機票價格同比降低 13%,上海 - 成都同比降低 29%,上海 - 重慶同比降低 33%,上海 - 三亞同比降低 19%,廣州 - 上海同比降低 35%,深圳 - 成都同比降低 33%。" 上述負責人介紹。
成都、三亞、上海受青睞 " 后浪 " 成旅游主力軍
從目的地看,攜程總結報告顯示,成都、三亞、上海等城市成為各地旅客最青睞的幾個目的地之一。
" 我們跟蹤了三亞、上海、南京、廣州、昆明、杭州、貴陽、西安等城市的旅行情況,這些城市的旅客愛去的目的地,均包含了成都、三亞、上海這三座城市。而這三座城市,近期也一直在力推相關的旅行產品。" 攜程相關負責人稱。
" 攜程的優惠補貼包括 1 億元優惠券,內容涉及 10~100 元不等的酒店、用車、門票等補貼;9 億元產品補貼,推出包括酒店 6 折起、預售 5 折起、門票 5 折起、親子酒店 8.5 折起等各品類產品折扣,優惠總價值超過 10 億元。" 攜程 CEO 孫潔表示,今年 " 五一 " 期間,上海已有超過 170 家景區可以在攜程上預約預訂門票,部分熱門景點如海昌海洋公園還有低至 3.8 折的優惠。同時,為了防止游客聚集,攜程全力支持景區 " 在線預約制 ",以及秒入園、無憂退、線下票機、語音導覽、分時預約等服務,幫助游客進行無接觸和預約購票。
此外,今年 " 五一 " 期間,自由隨性的年輕人群成為旅行主力軍。結合攜程省內跟團游、自由行產品的訂單情況看,90 后、00 后占比超過一半,超過 70 后等 " 前浪 "。其中,90 后、00 后的人氣目的地有九寨溝、成都、張家界、上海、蘇州、三亞、北京、重慶、常州、荔波、長沙、安徽黃山等。
與此同時," 五一 " 出現多種國內旅游新方式,全新開發上線的一些產品受到 " 后浪 " 群體的青睞。據攜程 " 主題游 " 平臺統計顯示,徒步登山、戶外、房車、越野、露營、旅拍,在 " 五一 " 主題游產品中在線瀏覽預訂人氣領先。
預約制成主流 高品質、安心游受追捧
與往年 " 五一 " 小長假不一樣,今年五一國家對景區提前發出了完善預約制度,接待量不超過 30% 最大承載量等要求," 不預約,不出游 " 成為今年五一最顯著的特點之一。
報告顯示,假期前,不少景區都提出了提前設置客流額度,超出不售票的要求,使大量游客提前通過攜程等在線旅游平臺訂票。攜程門票數據顯示,超過 4000 家景區已可以在攜程預約預訂門票。假期前三天,通過攜程預約景區門票的人數相比清明增長 176%,相比去年五一同期,門票預約人數也恢復至 50% 左右。
預約制的流行,也使得今年五一成為有史以來最 " 智慧化 " 的小長假。全國各個景區紛紛開啟智慧建設步伐,并與攜程等在線旅游平臺合作提出智慧景區服務標準。游客通過攜程等平臺,即可享受實名認證、無接觸服務、秒入園、無憂退、語音導覽等服務。
今年五一與往年另一個不同是,根據攜程總結數據,今年的 " 爆款 " 普遍集中在 " 高品質 " 和 " 安心游 " 產品上。
數據顯示," 五一 " 期間省內自由行人氣持續復蘇,5 鉆高端產品占自由行訂單總量的 70% 以上。省內 " 新跟團 " 產品在疫情背景下也相對更受歡迎,以攜程主打的私家團為例,上線產品超過 1500 條,平均每團約 2 到 6 人," 五一 " 訂單比清明小長假增長了兩倍。
數據顯示," 五一 " 游客出行,多選大面積、坐擁山景、湖景、海景、私家沙灘的高星酒店。其中,從房型選擇上,相比往年,套房、別墅類房型銷量略有上升,親子房仍是五一游客剛需;從酒店星級上來看,消費者已預訂的酒店中,4 星、5 星間夜占比達 55%,高星級酒店明顯更受歡迎;在攜程的酒店預售中,5 星級酒店的間夜占比達到了 50%,選擇 1000 元以上酒店產品的訂單比例也在全部訂單中占比最高。
與此同時," 安心游 " 為今年五一出游主旋律,也獲得了旅客們的認同。" 五一 " 前夕,攜程發布了跟團 " 安心游聯盟 " 和服務標準,上線 6000 多條 " 安心游 " 標簽產品,從攜程自營跟團產品的訂單看,70% 旅客選擇了帶 " 安心游 " 標簽的產品。
瀟湘晨報記者李姝