預約，開啟旅游新常態
湖南日報·華聲在線記者 孟姣燕
這個“五一”假期，出游有點不一樣，“預約”正成為標配。記者走訪我省各大旅游景區發現，“預約”成為人們出游的關鍵詞。
景區先約后游井然有序
5月1日，天氣晴好，記者來到瀏陽大圍山景區。
出示健康碼、測量體溫、戴好口罩，來自株洲市天元區的游客周濤在檢票口拿出手機一刷，進入景區。整個過程不足3分鐘。
“往年‘五一’假期，大圍山杜鵑花盛開，是熱門景區。為了不扎堆，我們昨天就在網上預定了2張門票?！敝軡榻B，微信公眾號、各大網絡平臺都能預約，一點就行，預約方便。
上午11時，記者看到，游客陸續前來，景區檢票口秩序井然。
我省各大景區普遍加強了預約制度的落實。美團數據顯示，“五一”期間，包含張家界天門山、韶山旅游度假區、長沙生態動物園在內的超150家湖南開園景區通過美團向游客提供網絡預約購票服務。
在東江湖，每日清晨和午后，是小東江易起霧的時間段，也容易發生游客聚集。這個“五一”，東江湖景區更精準地推出分時預約制度，將預約分成了6時至8時30分、8時30分之后兩個時間段。
“分時預約，是預約制的升級?！焙蠔|江湖旅游發展有限公司黨總支書記段翔告訴記者，分時預約確保了瞬時不扎堆，游客有序入園。目前，游客來東江湖必須提前一天，通過“東江湖旅游區”公眾號預約入園，景區每天最多接待7000名游客。
預約讓游客更安心舒適
5月2日，記者在長沙橘子洲景區看到，景區啟用了游客預約通道。景區游客不少，但從容有序。
“我覺得網上預約很好，景區大概率不會出現擁擠的情況。我們自己也放心，也可以更好安排行程?！眮碜猿恢莸挠慰驮阖S說。
長沙麓山景區、橘子洲景區，“五一”假期首日游客量接近流量上限，不預約不接待的消息引起關注。
有游客在微信朋友圈表示，來到景區，卻被勸返，這樣的體驗不能說是美好。
而更多的網友呼吁：“真心希望以后所有景區都實行預約制，限制每天的人數，減輕景區負擔，防止人口密集帶來的風險，這樣出游才能更加安心舒適?！?
近年來，岳麓山風景名勝區游客量逐年遞增。據不完全統計，2019年，岳麓山風景名勝區麓山景區游客量達到753.01萬人次，橘子洲景區達到784.9萬人次，重要節假日兩個景區日游客量峰值均達到10萬人次以上，呈井噴之勢，開始超過景區生態承載的預警閾值，一定程度上影響了游客的體驗質量，并存在較大安全隱患。
岳麓山風景名勝區相關負責人介紹，疫情倒逼景區加快智慧文旅平臺建設，預約平臺用時3天打造上線，服務廣大游客。
開啟預約旅游新常態
首個“預約旅游”黃金周來襲，是一時之策還是新常態?
張家界天門山景區是國內首個啟用“分時預約售檢票”系統的景區。該景區負責人介紹，“分時預約”，對于游客來說，縮短了排隊時間，方便自主安排行程;對于景區來說，能更好掌控客源動態，有序進行現場管控，為游客提供更優質的服務。
“預約旅游有利于保護生態，也能提升旅游質量?！蔽沂÷糜螌＜乙蠛Ｐ壅J為，預約旅游并不是因為疫情才出現的一時之策，疫情防控加速了預約旅游的推廣，這對于整個旅游行業的智慧化管理是很大的促進。
4月29日，省文化和旅游廳公布我省117家4A級以上景區、度假區預約方式，引導廣大游客提前預約，分時段入園，錯峰出游。
“轉向低密度、深體驗、高品質、健康游，需要預約旅游制度常態化。”省文化和旅游廳廳長陳獻春表示，當前疫情防控的常態化，倒逼我省文旅行業管理和服務轉型升級，全行業要普遍實施預約制度，加快建立與疫情防控常態化相適應的文旅工作新機制，也希望廣大游客把“預約”作為文明綠色健康安全出行的習慣，共同開啟預約旅游新時代。
