華聲在線12月11日訊（記者 龍騰 通訊員 戴昊君 毛思敏）今日，中國鐵路廣州局集團有限公司公布2020年春運售票方案，將于12月12日發售2020年1月10日春運首日的車票。據了解，2020年鐵路春運自1月10日開始，2月18日結束，共40天，節前15天，節后25天。
據廣鐵集團客運部相關負責人介紹，2020年春運12306網站（手機客戶端）訂票預售期為30天（含當天），電話訂票預訂期為4-30天（含當天），代售點、自動售票機預售期為28天（含當天），車站站內窗口預售期為2天（含當天）。同時，2020年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊三省設立代售窗口2617個，基本覆蓋主要鄉鎮。
隨著電子客票實施范圍擴大，2020年春運也將不同以往，開始進入到“電子客票春運潮”。截至12月10日，廣鐵集團管內的海南環島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等9條鐵路已實施電子客票。預計2020年春運前夕，廣鐵集團管內所有高鐵、城際線路都將實施電子客票。
需要注意的是，旅客購買電子客票后，鐵路部門將不再出具紙質車票，旅客應直接憑有效購票身份證件進站乘車。需要掌握購票信息的旅客，可通過網站自行下載或打印購票信息單，也可到開通電子客票的車站售票窗口、自動售取票機打印購票信息單。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用。
旅客使用電子支付方式通過鐵路任何售票渠道購買的電子客票，未打印報銷憑證時，均可通過12306網站（手機客戶端）辦理改簽、退票手續。如已打印報銷憑證，僅可在車站指定窗口辦理改簽、退票手續。旅客使用現金方式購買的電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續。
鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實施，若旅客上車站和下車站均為實施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個不在實施范圍內的、所購車票為普速列車車票的、在非實施車站購票的，仍按原有購票方式購買紙質車票乘車。有關電子客票實施的詳細信息，廣大旅客朋友可通過12306網站查詢。
鑒于春運實行最長30天的預售期，鐵路部門建議廣大旅客出行前可提前通過12306網站（手機客戶端）同時訂好返程票，確?！巴禑o憂”。春運期間，各大車站客流密集、人多擁擠，請廣大旅客朋友盡量就近選擇代售點提前取票，千萬不要在開車前“掐點”取票，以免因排隊時間過長耽誤行程。
春運期間，請廣大旅客及時留意鐵路部門公布的余票動態信息，如有疑問可撥打廣鐵集團客運服務熱線12306，或登錄12306網站查詢。
